維護，經過過去長達幾十年的普及，已經人盡皆知。不少企業，也購買了維護服務，并且也將企業網站排到了較為顯著的位置。但是，很多企業主開始存在這樣一個困惑——在購買了維護服務之后，網站的流量增多了，但是來自網站的訂單卻減少了。
這是為什么呢？這就涉及到CRO的概念。
什么是CRO？
CRO是英文Conversion Rate Optimization的首字母縮寫，中文是轉化率優化。其概念是——通過一些方法和手段，對網站設計和運營進行優化，提高網站的轉化率。
這樣一解釋，我們自然就明白了維護和CRO的區別。維護是目的是提高網站的流量，通俗地說，就是“師傅引進門”。而CRO的目的是提高轉化率，需要完成”修行在個人“。
維護和CRO并不是孤立存在，更是對立的，兩者有依存關系。維護工作得當，會促進CRO工作。
我們看這樣一個例子：
選擇關鍵詞是維護工作的一部分，例如一家吊裝公司，我們是應該選擇”吊裝公司“還是選擇”北京吊裝公司“呢？如果我們選擇了前者，可能會導致不少流量，但是因為公司不在本地，無法轉化為訂單。但是如果選擇了”北京吊裝公司“，網站轉化率就會提升，CRO效果會提升不少。
下面，我們主要從網站設計而不是網站運營的角度，提供一些CRO參考。
網站設計CRO建議
其一，網站升級。前文已經點明，維護是CRO的基礎。所以，CRO的需要建立在對關鍵詞選擇優化的基礎上。
其二，行動按鈕。CTA（行為召喚）要設計在恰當的位置、實際，以及要與圖片配合得當。企業網站中常見的CTA包括注冊、購買、提交、聯系等等。
其三，微文案。CTA微文案的設計，對CRO也非常關鍵詞。例如“馬上注冊”比“現在注冊”對訪客鼓勵性更強。再例如，“了解更多”比“更多介紹”的召喚力更強。
其四，縮短過程。盡量需要用戶填寫資料的過程，這會促進CRO。例如，用戶注冊應該盡量減少表單，在用戶注冊完成之后，鼓勵用戶繼續完善資料，而不是要求用戶在注冊階段完善資料。
其五，鼓勵暗示。暗示、鼓勵用戶繼續使用網站。最近一個比較火熱的設計，是某企業為了鼓勵用戶完成注冊，用戶每填寫一項，就會有一個FLASH動畫女生脫掉衣服。雖然有色情擦邊球之嫌，但是卻是CRO工作的手段之一。
其六，設法挽回。我們再卸載一些軟件的時候，會對用戶進行挽回，這也是CRO的部分。就企業網站而言，包括用戶關閉在線對話框、用戶中斷填表工作、用戶注銷、用戶退出等操作，都可以進行挽回方面的設計。
綜上，是我們在網站設計中總結出來的一些CRO工作，供參考。