網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉賬，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。[1] 國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。2015年1月23日，國家工商行政管理總局發布的數據，2014全國網購投訴量五年最高，主要集中在合同、售后服務、質量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。[2] 2015年3月15日《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施。《處罰辦法》施行后，“由……享有最終解釋權”、“概不退換”等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為。2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施，規定網上購物標準英文名為OnlineShopping。[3]